KTBO en el estudio Agency Scope 2023/24

KTBO en el estudio Agency Scope 2023/24

El mes pasado se presentó el Agency Scope México 2023/24, de SCOPEN, un estudio de investigación especializado en la industria de la publicidad que se ha convertido en un referente fundamental para mejorar la relación entre anunciantes y agencias, así como medir el termómetro de la industria en varios aspectos importantes. 

KTBO ha participado en el Agency Scope por varios años, ayudando a las y los anunciantes, así como a las agencias, a tomar decisiones informadas, a enfocarse en los cambios que son necesarios para su crecimiento, y una autorreflexión sobre nuestra posición en la industria.

En esta nota exploraremos los aspectos que conforman el estudio bianual Agency Scope, una breve entrevista con César Vacchiano, Presidente & CEO de SCOPEN, y los resultados más destacados de KTBO este 2023/24.

¿Qué es Agency Scope?

Agency Scope es un reporte sobre la percepción de las agencias en un país determinado, investigando sus retos en el panorama de la industria y frente a otras agencias, sus relaciones con clientes y su posición frente a las tendencias del mercado.

Este estudio recopila las opiniones de un grupo de expertos en la industria del marketing a través de encuestas y entrevistas, comparando a un grupo de agencias participantes. 

Este estudio continuo identifica demandas y tendencias futuras para los vendedores, agencias y propietarios de medios, lo que lo convierte en una excelente oportunidad para que las agencias se mantengan al día con las últimas tendencias de la industria y las necesidades de los clientes.

¿Qué mide Agency Scope?

Este estudio se considera una referencia importante en la industria publicitaria porque ayuda a promover la transparencia y la mejora continua en las relaciones entre anunciantes y agencias.

El estudio cubre varios aspectos, como los roles cambiantes de la adquisición, la vivienda y la remuneración de la agencia. También proporciona información sobre las necesidades de los clientes y cubre las tendencias en los sectores de comunicaciones y marketing. Los Scopes también proporcionan información para detectar las demandas y tendencias futuras:

• Percepción de las agencias: cómo las agencias son percibidas por los anunciantes y clientes. Evalúa su reputación, experiencia, calidad del servicio, capacidad de respuesta y otras variables que influyen en la percepción general de las agencias.
• Relaciones entre anunciantes y agencias: Examina la dinámica de las relaciones entre los anunciantes y las agencias. Investiga cómo se establecen y mantienen las asociaciones, cómo se gestionan los proyectos y cómo se comunican ambas partes.
• Desempeño de las agencias: Evalúa el rendimiento de las agencias en términos de resultados y cumplimiento de objetivos. 
• Tendencias del mercado: Analiza la adopción de nuevas tecnologías, las estrategias emergentes, las preferencias de los consumidores y otros factores que impactan en la forma en que las agencias operan y brindan servicios.
• Preferencias y necesidades de los anunciantes: Examina los criterios de selección, las expectativas de servicio, los desafíos enfrentados y los aspectos clave que los anunciantes consideran al trabajar con una agencia.
• Comparativas y benchmarking: Benchmarking entre las agencias participantes, lo que permite a los anunciantes evaluar y comparar a las diferentes agencias en el mercado.

KTBO se ha posicionado como una de las agencias mejor percibidas en el mercado actual

Reconocida como una de las 20 agencias integrales más prominentes, KTBO se distingue por su capacidad para ofrecer soluciones creativas e innovadoras. En este Agency Scope, KTBO se destaca como una de las agencias mejor percibidas, una de las 20 agencias integrales más reconocidas, considerada como un partner estratégico para nuevos clientes y una de las agencias mejor valoradas por sus clientes. Estos son los resultados de KTBO en México:

• Una de las 15 agencias creativas mejor percibidas por los anunciantes.

• Dentro de las 20 agencias integrales mejor reconocidas.

• La agencia digital #5 mejor percibida.

• De las 10 agencias mejor valoradas por sus clientes.

• Dentro de las 3 agencias digitales más reconocidas por su creatividad original y eficaz.

• Una de las 15 agencias creativas más destacadas por su creatividad original y eficaz.

Adicionalmente, hemos sido reconocidos en diversas áreas de nuestro servicio como el SEO, apps y WEB3.

Entrevista con César Vacchiano

Platicamos con César Vacchiano, Presidente & CEO de SCOPEN, quien nos respondió algunas preguntas sobre el estudio, el proceso del estudio y su percepción de la industria.

• Cuéntanos sobre la relevancia que tiene hoy el estudio de Agency Scope a nivel global.

El estudio Agency Scope se lleva a cabo de manera bienal en 12 mercados. En España, se ha realizado durante los últimos 45 años, mientras que en México se realiza desde hace 14 años. Este estudio consiste en entrevistar a más de 3.000 profesionales del marketing cada año. En México, en el año 2023, se han entrevistado a 739 líderes y tomadores de decisiones en nuestro sector.

El objetivo de este estudio es permitir a las agencias comprender las tendencias del mercado, las necesidades de los anunciantes y las demandas de sus clientes, para así poder ofrecerles un servicio de mayor calidad. Dado que se trata de un estudio a nivel global, también permite comprender las tendencias específicas de cada país, así como aquellas que se presentan de manera similar en todos los países.

• ¿Qué tipo de información pueden obtener las y los anunciantes y las y los profesionales de Marketing que participan en Agency Scope? ¿Qué decisiones pueden tomar a partir de este tipo de estudios?

Los anunciantes que participan en el estudio reciben un informe de tendencias de forma gratuita como muestra de agradecimiento por su participación en las entrevistas y por responder a las preguntas. Este informe proporciona datos relacionados con varios aspectos, como los procesos de selección de agencia, los criterios clave para tomar decisiones de selección de agencia, la duración de las relaciones entre anunciante y agencia, los sistemas de remuneración, la contribución al crecimiento de los negocios de los clientes, el nivel de satisfacción y la disposición al cambio. 

Además, incluye información sobre los líderes de la industria más admirados, como directores de marketing, profesionales de agencias creativas y profesionales de agencias de medios, así como las marcas y compañías más admiradas por sus campañas y marketing.

Las agencias reciben la misma información que los anunciantes, junto con una serie de rankings que les permiten comprender su posición en el mercado. Estos rankings analizan índices de conocimiento, agencias más creativas, agencias más atractivas para una lista corta, agencias cercanas al concepto de “agencia ideal” o ejemplar, agencias con mejor percepción entre todos los anunciantes mexicanos, agencias mejor valoradas por sus propios clientes y agencias con mejor valoración entre los profesionales que trabajan en otras agencias (agencias competidoras). Este estudio proporciona una visión general de cómo la agencia es percibida por los anunciantes que no trabajan con ella, por sus clientes y por sus competidores. Estos datos son fundamentales para el pensamiento estratégico de las agencias y para la toma de decisiones a corto y medio plazo.

Además, se comparte información sobre las tres agencias líderes en los rankings clave del estudio con los medios de comunicación y los anunciantes.

• ¿Cuál es el hallazgo que más te emociona de la última edición de Agency Scope 2023/24?

Que los anunciantes mexicanos reconocen a las agencias que en estos dos últimos años han reforzado sus capacidades en data, digital y tecnología. Los anunciantes valoran a sus agencias mejor que hace dos años, en la última medición, están más satisfechos y reconocen que contribuyen en mayor medida al crecimiento de sus negocios.

• ¿Cómo se puede detectar una agencia saludable con Agency Scope?

Una agencia saludable es aquella que presenta una buena reputación en el mercado (esto lo ayuda a atraer nuevo negocio), sus clientes están satisfechos (esto ayuda a fidelizarlos y que se conviertan en embajadores de la agencia recomendándole a otras marcas) y que sus competidores la admiren y le reconozcan una posición ventajosa en el sector (lo que ayuda a atraer talento).

• En términos generales, ¿qué historia cuentan los resultados de KTBO en Agency Scope a través del tiempo?

KTBO es una agencia con consistencia en el tiempo en cuanto a los elevados índices de satisfacción de sus clientes. Las valoraciones de las marcas que trabajan con la agencia son muy altas y demuestran la excelencia de la agencia en las áreas de estrategia, creatividad, digital y servicio al cliente. Esto es clave para la fidelidad y construir relaciones de confianza a largo plazo. 

KTBO era una agencia poco conocida en la generalidad del mercado. Aquellos anunciantes que no trabajan con la agencia o que no habían temido oportunidad de verla en una licitación o en una presentación de credenciales no conocían a la agencia ni sus capacidades. Era una total desconocida. Con el tiempo y como consecuencia de una mayor visibilidad de sus campañas y de su equipo de profesionales, KTBO es una agencia más conocida, que ya aparece entre las más creativas, más atractivas, y más ejemplares de México. Los competidores también tienen más en el ‘radar’ a KTBO porque la encuentran en licitaciones, en eventos y premios del sector, con lo que sus capacidades y fortalezas son más conocidas por todos los profesionales que trabajan en la industria.

Este tipo de estudios y esfuerzos de la industria nos motivan día con día a seguir explorando nuestra creatividad, nuevas herramientas y la opinión de nuestros clientes, siempre con miras a seguir mejorando y dar mejores resultados.